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【了解行銷人】「績效成長顧問」與行銷顧問一樣嗎?(下)電商起飛!幕後軍師開箱

【了解行銷人】「績效成長顧問」與行銷顧問一樣嗎?(下)電商起飛!幕後軍師開箱

之前我們訪問《Growth Strategy績效成長策略顧問》(以下簡稱GS)的顧問Gina,了解績效成長顧問與品牌之間的關係;接下來我們針對「電商營銷」這快來深入討論,一個已經發展良好的品牌,要怎麼在電商戰場中佈局,才能脫穎而出呢?

 

五、我們都知道電商的壓力,「錢一定要花在最刀口上」,
您是怎麼知道「哪裡是最刀口」、「預算怎麼放可以最快提升行銷成效」呢?

 

如果是以電商快速提升業績來說,最常做的,就是我們可以從過往執行過的行銷活動中,例如折扣、聯名、下廣告、快閃店……..等等,把每個活動的預算/實際成本、期程、觸及/轉換率、達標比率、活動價值通通拉出來看。

GS可以分析出哪些活動是有「成效性」的,也就是短期間衝績效的效果好、CP值高,當然就優先放進「未來考慮要做」的籃子裡;另外,如果有例如廣告內容本身很好,但渠道或預算分配不佳,導致成效不夠漂亮;這些我們列入觀察測試區。

用數據劃分出成效型、測試型、無效型策略,再特別針對成效型加強執行、優化,或是換其他渠道、其他消費者群來做同一件事、放大延伸成效型策略。

如果一個品牌本身底子是好的、有完整的產品系列、企業體制等等,那剩下要補強的只是扎實方法,通常經過半年以上的調整,業績成長通常都是明顯的。

 

digital ecommerce growth

 

六、績效顧問除了解決客戶「現在業績不好」的即時性問題,您也會為客戶做長程的目標布局嗎?
或是建議客戶嘗試新的、未知結果好壞行銷策略呢?

 

那就回到我們剛剛說的成效型、測試型、無效型策略了,對於未知的想法,我們一般不會斷然鼓勵客戶去做。但是成效型、測試型這些已經有數據在的,我們可以拿來延伸出新測試的可能性;如果客戶在預算、期程壓力之下還有餘裕,我們會建議他們在上一張圖的「成效測試期」中,多增加一些被判斷為測試型的計畫(經過優化的);這樣不只是為了提升當期的業績,也是能幫助客戶更快找到自身的發展機會,例如新的消費者群眾、新商品試水溫,算是累積將來做行銷的資本

 

ecommerce founder

 

七、最後,可以和我們聊聊您執行過覺得最值得分享的成果嗎?

 

以我今年輔導的一個沖泡飲品品牌為例:客戶本身是一家行之有年的飲料實體店面,分店遍布全臺灣,同時長期經營他們的電商官網。找我們合作的原因,是因為發展電商部分的業績已經飽和,希望透過數據分析,更好地掌握他們的會員輪廓、擴張會員數量,讓電商官網的營收再成長

我們首先為客戶建置完整的數據分析系統,導入全站數據報表,讓客戶公司的內部人員可以對齊目標建立決策樹、有目的性地規劃活動。

我們也按週、按月做投放廣告測試,除了分析受眾、找新受眾,重要的還有消費者對價格的敏感度、控制毛利、轉換率和營收表現等等,嚴格把控行銷預算和行銷成效,並且步步將成功的行銷策略因素複製、放進下一個策略裡,這樣不斷循環。

至今我們合作了一年,成功與客戶打出了漂亮的品牌年度績效。從我們的結案報表中,電商官網的營收、與會員人數皆成長原本的一倍,甚至120%以上:

 

success case yoy

 

success case Q3Q4

 

最後總結一下,這次GS與客戶合作的成功關鍵在於:

顧問團隊與客戶默契良好的協作,我們能給出好的策略,能把策略實際落地執行、並且執行得好、發揮消費者想要的「人的溫度」、還有把面對消費者的第一線數據搜集完整等等,都仰賴品牌本身的執行力。顧問是幕後軍師,能觀測市場風向、出謀策劃,搭配各路猛將衝鋒陷陣,一起打贏戰役。

 

 

感謝:《Growth Strategy績效成長策略顧問》電商發展經理 呂宜蓁(Gina)

服務及帶領超過 30+ 客戶,專案年度總預算達 500 多萬,操作過包含快消食品、美妝、保養、寵物等產業客戶,累積了電商系統商、數位行銷代理商的工作經歷,具備執行多元產業的專案經驗,擅長以數據導向協助客戶解決商業問題,能以績效角度為品牌規劃行銷策略。

 

 

 

 

 

延伸閱讀:【了解行銷人】「績效成長顧問」與行銷顧問一樣嗎?(上)- 給人釣竿,培育品牌的自我成長力

延伸閱讀:電商大煉功時代,Growth Strategy 的績效策略,帶你開局就當黃金玩家

 

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