「如何達成銷售佳績？」
大家最容易想到的打折、辦活動之外，市面上也會有許多銷售學、行銷顧問幫助提供品牌諮詢。除了一般的行銷顧問之外，Digit Spark集團旗下還有一種顧問：「績效成長顧問」，利用數據賦能，輔導品牌做行銷與營的整體策略規劃。
今天我們訪問到《Growth Strategy績效成長策略顧問》（以下簡稱GS）的顧問之一 Gina，開箱績效成長顧問平常在做什麼？對於檢視客戶品牌的營運、行銷規劃上，她又有什麼專業的見解呢？
「績效顧問」與大家一般知道行銷公司、代理商不同。
一般的行銷顧問公司著重於單一銷售計畫的執行，比如「這一檔母親節，我們幫客戶規劃什麼活動、設計什麼廣告」；但GS對客戶指導會針對「行銷」做更宏觀全面的延伸：包含企業營運健檢、企業目標規劃、如何強化品牌的價值、分析要辦什麼廣告和活動、怎麼經營會員……等等，都在我們的顧問服務中。
我們是一個「給人釣竿，教人釣魚」的角色；幫客戶建立品牌的根本實力，而不是單一達成某一個小的銷售目標。
舉例來說，我們有一個客戶是剛創立的沖泡飲品電商，準備把研發出、好喝的產品打進市場。
GS的顧問在與客戶討論後，就會以「怎麼開始我的電商事業？」「每季每月我要做哪些功課，對品牌收益會比較高、能穩定成長？」輔導客戶釐清自己的事業目標、自己與競品之間的差異在哪裡……等等。接著一步步教導客戶怎麼規劃營運計畫、設定計畫的期程、細部的銷售策略；並且最終能做到自我健檢，從經驗中學習，分辨出哪些策略是有效的、未來要怎麼走。
以GS目前來說，我們服務的客戶以「成長中的零售品牌」為主，在B2B、B2C市場中均有涉獵。
例如賣自己研發的保健食品、零食、母嬰用品、肌膚保養品等公司品牌。以我的經驗來說，經常輔導的客戶類型有兩種：
客戶雖然有計畫銷售的商品，然而公司團隊中沒有對電商營運有經驗的人，因此需要一個像是「專業電商行銷主管」的角色，帶領他們進入電商市場。
品牌在電商市場已經打滾一陣子，也陪養出固定的會員了。但是隨著競品越來越多，轉單率、會員數都難以再增加，因此來請教GS合作，抓出盲點想對策、想辦法衝破績效關卡。
客戶公司的內部人員對於品牌精神、品牌願景的熟捻程度；這一點顧問身為外部人員當然是無法相比的；但另一方面，我們外部顧問的優勢在於對「企業營運」、「數據分析」這兩個專業的強度。
顧問透過觀察數據，會比來找我們的客戶更了解他們公司的營運狀況，例如近年來公司營收、成本的數字等等，是怎麼被預估分配、計算呈現的。我們也能專業客觀地解讀出每個數據的好壞程度，是否有達到預期的價值等等，從中給予顧客營運對策建議，這與企業精神是不衝突的。
GS顧問就先帶A公司梳理一遍：「這次宣傳的目的是什麼？」
如果結論是要下半年度訂單、轉換率穩定增加。接下來我們一起對齊目標，教導客戶把4種宣傳模式中，最能拉到訂單的模式找出來，並且對比過往辦的活動，其中哪些事情是做了有用、哪些沒用的？通通抓出來評估；最後達成一個/多個真正有建設性、有用的計畫，並且為此安排期程、和成效的標準。讓每一次的行銷策略的都是符合企業目標的，不會為做而做。
顧問透過專業解讀數據，以陪伴者的角色，與客戶一起越來越接近自己的企業理想狀態，並且長期健康成長。
例如第一季目標：增加會員數到原本的兩倍，那以目前的數據，我們能嘗試的策略有什麼？例如：
……..等等，逐一去對齊每個動作是否會達成每一個小目標、有時也適時調整，最終完成整年的成就。
尤其對於新手電商品牌來說，我們這樣精細的分解目標、制定每個小計劃的成效，對他們最大的幫助除了營運上達成業績之外；公司內部團隊也實實在在地在成長。
從原本只抓出一個模糊的大目標「今年業績要達到1000萬」、然後去做各種感覺會有用的企劃；轉變成能從1000萬去做有邏輯的拆解規劃、制定並實踐有用的計畫，以及分析每個計劃的成本成效做後續優化等等。
對我們來說，不只是幫客戶提升績效，同時更可貴是：利用數據賦能，把客戶公司的內部人員培養成「能自主優化營運的傑出團隊」。
以上，算是將GS顧問每天一系列大量工作日常，化繁為簡用4點跟大家分享。之後我們將繼續針對GS常輔導的「電商營運」品牌類型客戶，拆解現在競爭激烈的電商市場中，GS是如何輔助品牌脫穎而出、衝破業績關卡！
感謝：《Growth Strategy績效成長策略顧問》電商發展經理 呂宜蓁（Gina）
服務及帶領超過 30+ 客戶，專案年度總預算達 500 多萬，操作過包含快消食品、美妝、保養、寵物等產業客戶，累積了電商系統商、數位行銷代理商的工作經歷，具備執行多元產業的專案經驗，擅長以數據導向協助客戶解決商業問題，能以績效角度為品牌規劃行銷策略。
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