在這個任何商業產品、服務方案都有琳琅滿目選擇可以挑的時代，一個品牌誕生，不會只靠著品牌產品本身，就足以招徠生意；因此企業品牌才會需要「行銷」，藉由各種行銷活動打吸引人流、奠定知名度，進一步追求消費者的人數、精準度和長期黏著度。
今天這篇文章，取自 Digit Spark 集團近期活動：《2023超效數位趨勢論壇》中，分享在〔廣告行銷〕領域，有什麼策略可以體察人心、直擊痛點，讓企業品牌在做廣告行銷時，能用最精實的人力物力資源，達到事半功倍的成效。
「把心理學應用到行銷」這個想法並不陌生，但「怎麼做」才做得準確？
我們從廣告應用來切入，廣告內容設計、視覺、與曝光方式都可以融入心理學方面的知識。而且，行銷人員不必去研讀大量艱澀的心理學知識，也能上手。以單純的平面廣告，例如聯播網投放的廣告、EDM 來說，一則吸睛、會促進受眾擴散與成效轉換的廣告，視覺的重點在於：
根據統計，能激發人類情感投射的感性廣告，成效優於沒有情感、只拋出訊息事實的理性廣告。
即便像電子產品品牌這種「應該很理工科？很重邏輯吧？」的廣告，也會換個方式去主打「高效！穩定不當機的OO產品（潛台詞：能為您迅速消除煩惱！不再擔憂）」這類訊息，而「不再煩憂」就是訴諸於「情感」而不是只提供理性的產品資訊。
廣告要引發的情感是需要被挖掘的，興奮、驚喜、憂鬱、悲傷、同理心等等都是有力的情緒；但如果老是用「打開禮物的驚喜」、「面對病童的同情」等等已經常見題材，觀眾看得麻痺、就難以達成廣告效果。
這時，我們需要多元視角發揮創意，把在大眾眼中已有既定印象的產品，挖出新的情感切角。例如以下這張例子：（圖片來源：市民貸表 臉書）
說到「借貸」，通常我們會想到什麼？應急，越快籌到錢越好，還有擔心「錢還得出來嗎？」因此大部分借貸廣告會主打「快速解決煩惱、事後安心還錢」這兩種情感點。但上圖這則廣告挖出新意，觀察到借貸人在決心走進信貸機構前，不自覺產生一絲「我是否不如他人、『失敗了』才需要借錢……」抓住這股「自尊心渴望被滿足」的情緒，設計出的廣告傳達：「您是尊敬的貴賓，有資格備受禮遇」就是一個新的切角，在同質服務的公司廣告中，跳脫出來、與借貸人建立信任連結。
讓廣告除了大量曝光，更應該訴求「精準度」，是 Digit Spark 旗下品牌〈領客智能行銷〉的理念之一。我們常看到企業品牌一味砸預算爭取轉單機會，但這樣的代價高昂、而且是個無底洞，未來只能不停增加投廣預算來維持曝光成效。
廣告求新求變才能鞏固流量，除了剛才說的「內容要素」之外，「投放方法」也是求新求變的一環。而有了〈領客智能行銷〉的加持，內容要素與投放方法兩者，都可以利用 AI 智能幫忙，為品牌注入流量活水。但我們今天討論的廣告溝通技巧是偏「情感面」，非人類的 AI 怎麼幫忙呢？
在前文的借貸服務廣告案例中，「自尊心」是一種隱形需求，一般的廣告設計和代理商不容易靈光一閃發現這個創意，而「數據行銷工具」能幫我們發現這些隱形需求。
〈領客智能行銷〉研發人工智能投廣技術〈AI Master〉，觀察「我的品牌潛在消費者，平常在網路上留下那些數位足跡、對什麼樣的資料會停下來瀏覽較久？這些資訊就能透露出人的隱藏需求，而當我們運用 AI 技術，24小時不間斷地蒐集網路世界中，海量網路使用者正在搜尋的關鍵字、瀏覽網頁的使用現況，再經由廣告優化師加以分析，企業品牌便可以獲得兩種有用資訊：
以上，都可以算是現在行銷新趨勢「意圖定向」中，其中的轉化應用。關於意圖定向，可以閱讀這篇文章：
從上述中，我們透過 AI 獲得網路使用者的軌跡、分析「他們為什麼會這樣搜尋？」；在規劃廣告時，就有了客觀、有力的內容參考。設計廣告，身為人難免有盲點誤區，例如信貸機構若只能想到「快速方便拿到錢」這個需求，做出來的廣告內容就換湯不換藥、千篇一律，只能花高預算海灑來換取關注。然而，AI 輔助、分析了意圖之後，如果信貸機構發現搜尋「借貸、周轉」的人同時會找尋「房租 CP 值高」、「名車租賃」等等資訊，這表示什麼？
對這些想借貸的人來說，生活品質可以降低、但面子不能丟！（就如同企業周轉時，對外依然需要體面的形象來幫助募資。）
有了數據資料＋專業廣告優化師分析消費者意圖，信貸機構了解借貸人的心理，於是主打「您是尊敬的貴賓」來獲得借貸人情感認同、進而大幅提升成交率的高價值廣告，應運而生。
輔助蒐集消費者意圖，是從〈AI Master〉這款人工智能中的〔廣告素材分析〕、〔受眾市場分析〕功能，配合優化師應用的廣告技術。
而〈AI Master〉除了這些，還有其他不同功能，主要能總括為這 3 大項，讓企業品牌運用，以數據為基底謀劃行銷決策：
根據市場風向，隨時分析「什麼廣告最符合當下消費者口味」，引導企業更新老疲軟廣告，維持高度競爭力。
24小時不間斷監控已投下的廣告策略、提供成效分析；企業一邊做生意、一邊為下一單鋪路。
領客團隊整合多種智能引擎，提升成效預測準確率。每一次投放，都讓投廣者更了解市場脈動。
關於〈領客智能行銷〉的投廣技術，可以參考這篇文章：
行銷已經邁向2023年，是〔數位行銷—數據行銷—實體行銷〕三者共創贏局的時代；Digit Spark 集團以3大面向中的〔數據行銷〕著稱，但除此之外，也不斷結合數位與實體行銷策略，為客戶品牌打造兼具廣與精的曝光度、良好的品牌口碑、與品牌實質績效。本篇文章，是 Digit Spark 旗下，專門研究「廣告成效優化」的〈領客智能行銷〉經驗分享。
Digit Spark 的〈數位洞察〉將持續研究數據行銷領域，包含廣告、SEO、整合行銷策略……等各種行銷技術知識，以及針對不同產業的相關趨勢觀察與大家分享。請持續關注我們專欄，讓我們與您的品牌能在同行競爭市場中站穩腳跟，歷久不衰。
延伸閱讀：輕鬆寫出超吸睛FB廣告文案？４種不同廣告目標的撰寫方法
《Digit Spark 震豪網路媒體事業集團》整合旗下數據應用服務6大子品牌，為企業數據化提供「產業顧客定向」、「績效優化策略」、「數位工具整合」、「網路聲量培育」、「品牌價值推廣」5大面向、全方位精準優化服務；用數據科技驅動品牌成功。
