聯絡我們
直擊人心的廣告怎麼做?AI 破譯人的情感,達成有效的廣告行銷

直擊人心的廣告怎麼做?AI 破譯人的情感,達成有效的廣告行銷

在這個任何商業產品、服務方案都有琳琅滿目選擇可以挑的時代,一個品牌誕生,不會只靠著品牌產品本身,就足以招徠生意;因此企業品牌才會需要「行銷」,藉由各種行銷活動打吸引人流、奠定知名度,進一步追求消費者的人數、精準度和長期黏著度。

今天這篇文章,取自 Digit Spark 集團近期活動:《2023超效數位趨勢論壇》中,分享在〔廣告行銷〕領域,有什麼策略可以體察人心、直擊痛點,讓企業品牌在做廣告行銷時,能用最精實的人力物力資源,達到事半功倍的成效。

 

好的廣告,包含對人性的心理研究

把心理學應用到行銷」這個想法並不陌生,但「怎麼做」才做得準確?

我們從廣告應用來切入,廣告內容設計、視覺、與曝光方式都可以融入心理學方面的知識。而且,行銷人員不必去研讀大量艱澀的心理學知識,也能上手。以單純的平面廣告,例如聯播網投放的廣告、EDM 來說,一則吸睛、會促進受眾擴散與成效轉換的廣告,視覺的重點在於:

 

廣告能否引發觀者的情感共鳴

根據統計,能激發人類情感投射的感性廣告,成效優於沒有情感、只拋出訊息事實的理性廣告

即便像電子產品品牌這種「應該很理工科?很重邏輯吧?」的廣告,也會換個方式去主打「高效!穩定不當機的OO產品(潛台詞:能為您迅速消除煩惱!不再擔憂)」這類訊息,而「不再煩憂」就是訴諸於「情感」而不是只提供理性的產品資訊。

 

把情感當作賣點,需要源源不斷的創意

廣告要引發的情感是需要被挖掘的,興奮、驚喜、憂鬱、悲傷、同理心等等都是有力的情緒;但如果老是用「打開禮物的驚喜」、「面對病童的同情」等等已經常見題材,觀眾看得麻痺、就難以達成廣告效果。

這時,我們需要多元視角發揮創意,把在大眾眼中已有既定印象的產品,挖出新的情感切角。例如以下這張例子:(圖片來源:市民貸表 臉書)

廣告切角

 

說到「借貸」,通常我們會想到什麼?應急,越快籌到錢越好,還有擔心「錢還得出來嗎?」因此大部分借貸廣告會主打「快速解決煩惱、事後安心還錢」這兩種情感點。但上圖這則廣告挖出新意,觀察到借貸人在決心走進信貸機構前,不自覺產生一絲「我是否不如他人、『失敗了』才需要借錢……」抓住這股「自尊心渴望被滿足」的情緒,設計出的廣告傳達:「您是尊敬的貴賓,有資格備受禮遇」就是一個新的切角,在同質服務的公司廣告中,跳脫出來、與借貸人建立信任連結。

 

AI 輔助找出隱藏需求,促成深度溝通

讓廣告除了大量曝光,更應該訴求「精準度」,是 Digit Spark 旗下品牌〈領客智能行銷〉的理念之一。我們常看到企業品牌一味砸預算爭取轉單機會,但這樣的代價高昂、而且是個無底洞,未來只能不停增加投廣預算來維持曝光成效。

廣告求新求變才能鞏固流量,除了剛才說的「內容要素」之外,「投放方法」也是求新求變的一環。而有了〈領客智能行銷〉的加持,內容要素與投放方法兩者,都可以利用 AI 智能幫忙,為品牌注入流量活水。但我們今天討論的廣告溝通技巧是偏「情感面」,非人類的 AI 怎麼幫忙呢?

 

AI 無限挖掘網路足跡,從消費者意圖中找創意切入點

在前文的借貸服務廣告案例中,「自尊心」是一種隱形需求,一般的廣告設計和代理商不容易靈光一閃發現這個創意,而「數據行銷工具」能幫我們發現這些隱形需求

〈領客智能行銷〉研發人工智能投廣技術〈AI Master〉,觀察「我的品牌潛在消費者,平常在網路上留下那些數位足跡、對什麼樣的資料會停下來瀏覽較久?這些資訊就能透露出人的隱藏需求,而當我們運用 AI 技術,24小時不間斷地蒐集網路世界中,海量網路使用者正在搜尋的關鍵字、瀏覽網頁的使用現況,再經由廣告優化師加以分析,企業品牌便可以獲得兩種有用資訊:

  • 探知「我預期的消費者 TA 族群」,他們都在關注什麼?對什麼關鍵字會有反應?
  • 除了預期設定的 TA,還有「誰」正在關注我的廣告內容?哪些關鍵字可以吸引哪些新受眾?

 

以上,都可以算是現在行銷新趨勢「意圖定向」中,其中的轉化應用。關於意圖定向,可以閱讀這篇文章:

「意圖定向」成為Google趨勢,行銷怎麼擬定策略來貼近消費者?

 

數據找出隱藏情緒

 

分析消費者意圖資訊後,品牌該做什麼?

從上述中,我們透過 AI 獲得網路使用者的軌跡、分析「他們為什麼會這樣搜尋?」;在規劃廣告時,就有了客觀、有力的內容參考。設計廣告,身為人難免有盲點誤區,例如信貸機構若只能想到「快速方便拿到錢」這個需求,做出來的廣告內容就換湯不換藥、千篇一律,只能花高預算海灑來換取關注。然而,AI 輔助、分析了意圖之後,如果信貸機構發現搜尋「借貸、周轉」的人同時會找尋「房租 CP 值高」、「名車租賃」等等資訊,這表示什麼?

對這些想借貸的人來說,生活品質可以降低、但面子不能丟!(就如同企業周轉時,對外依然需要體面的形象來幫助募資。)

有了數據資料+專業廣告優化師分析消費者意圖,信貸機構了解借貸人的心理,於是主打「您是尊敬的貴賓」來獲得借貸人情感認同、進而大幅提升成交率的高價值廣告,應運而生。

 

除了蒐集意圖,〈領客智能行銷〉還有更多廣告技術優勢

輔助蒐集消費者意圖,是從〈AI Master〉這款人工智能中的〔廣告素材分析〕、〔受眾市場分析〕功能,配合優化師應用的廣告技術。

而〈AI Master〉除了這些,還有其他不同功能,主要能總括為這 3 大項,讓企業品牌運用,以數據為基底謀劃行銷決策:

  • AI 主導成效導向的演算法

根據市場風向,隨時分析「什麼廣告最符合當下消費者口味」,引導企業更新老疲軟廣告,維持高度競爭力。

  • 廣告成效監控系統

24小時不間斷監控已投下的廣告策略、提供成效分析;企業一邊做生意、一邊為下一單鋪路。

  • 不斷擴張的廣告成效統計數據庫

領客團隊整合多種智能引擎,提升成效預測準確率。每一次投放,都讓投廣者更了解市場脈動。

 

關於〈領客智能行銷〉的投廣技術,可以參考這篇文章:

領客人機協作,共創高成效廣告

 

行銷已經邁向2023年,是〔數位行銷—數據行銷—實體行銷〕三者共創贏局的時代;Digit Spark 集團以3大面向中的〔數據行銷〕著稱,但除此之外,也不斷結合數位與實體行銷策略,為客戶品牌打造兼具廣與精的曝光度、良好的品牌口碑、與品牌實質績效。本篇文章,是 Digit Spark 旗下,專門研究「廣告成效優化」的〈領客智能行銷〉經驗分享。

Digit Spark 的〈數位洞察〉將持續研究數據行銷領域,包含廣告、SEO、整合行銷策略……等各種行銷技術知識,以及針對不同產業的相關趨勢觀察與大家分享。請持續關注我們專欄,讓我們與您的品牌能在同行競爭市場中站穩腳跟,歷久不衰。

 

延伸閱讀:輕鬆寫出超吸睛FB廣告文案?4種不同廣告目標的撰寫方法

 

領客智能行銷

 

 

《Digit Spark 震豪網路媒體事業集團》整合旗下數據應用服務6大子品牌,為企業數據化提供「產業顧客定向」、「績效優化策略」、「數位工具整合」、「網路聲量培育」、「品牌價值推廣」5大面向、全方位精準優化服務;用數據科技驅動品牌成功。