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【數據應用】LINE LAP 投廣告有學問!來看看背後教你的3個行銷邏輯

【數據應用】LINE LAP 投廣告有學問!來看看背後教你的3個行銷邏輯

本文轉載自:IBA集客數據行銷  LINE LAP 投廣告有學問!來看看背後教你的3個行銷邏輯

台灣人每天都在用LINE,統計有50%的手機使用者每天醒來第一件事就是查看LINE通知;這也是為什麼近年在品牌行銷中,LINE成為大家投放廣告的熱門選項。LINE可以說是黏著度最高的APP,深深融入大家的生活習慣,連帶讓LINE上的廣告,成為最貼近消費者生活的對話方式。

而投廣告,當然是要投在最有效接觸消費者的地方。今天我們來聊聊LINE的成效型廣告:LINE Ads Platform(LINE LAP)。跟其他的廣告曝光渠道比起來,LINE LAP有什麼優勢讓商家輕鬆上手、為行銷助攻!

〈要快速了解LINE LAP是什麼,可以先看Oh!Bot的這篇文章〉

 

新手投廣商家,用LINE LAP的好處是?

用戶量多大就不用說了。對於行銷投廣經驗較淺的人來說,LINE LAP廣告管理員的介面操作非常人性化;商家的廣告通過LINE審核後,就可以在後台的〔廣告帳號〕中做刊登設定、官方也有YT教學影片。

官方影片: 【LINE成效型廣告】EP3-操作後台介面導覽

LINE LAP除了一般平台該有的功能,還幫新手商家把投廣時會遇到的問題也考慮進去;例如下面的例子:

 

最常面對的問題:預算控制

借鏡電商觀念,投廣一定會嚴格把控「這一波下多少預算、目標轉換是多少」不能隨意追加成本。從這個觀念延伸,LINE LAP配備了設定每次「廣告預算上限」的功能。

商家要取得LINE APP上不同版位曝光,是通過出價、競價的方式買到版位的位置和時間(這一點與Google Ads類似)。商家一旦沒有仔細計算每天每小時、每個廣告的轉換率,就可能無意間超出預算額而不自知。若在廣告曝光前強制預算上限,就有了一隻自動喊停的手

當廣告曝光費用計算已經達到預設金額,該廣告就會自動停止曝光、換下一位商家;免得沒有手動停止投放,最後多付一大筆金額。

圖1_LINE制定投廣預算圖片來源:Youtube頻道:LINE Biz-Solutions Taiwan

 

抓住高CP值對象:投廣受眾設定

曝光在對的人眼前,比無的放矢有用。

商家在思考:「廣告要曝光給誰看?」時,可以用後台的〔設定系統受眾〕功能,聚焦這則廣告要曝光的用戶範圍,才不會多浪費廣告預算在無效的對象上。什麼意思呢?

假如我做了一款交友APP,目前只設計出了iOS系統可用的版本,想吸引第一階段的使用者測測市場水溫。那我其實只要讓「Apple手機的使用者」看到我的APP廣告就好了。但一般廣告曝光渠道是用「年齡/性別/地點」做基本分類,這等於會浪費一半預算在安卓使用者身上。

LINE LAP劃分廣告受眾非常全面;商家在每次投廣時,可以先仔細想想:「這一次廣告我要打的產品/內容是什麼?」、「我要吸引誰來消費?」、「這次打中的客人,未來我還希望他進一步做什麼?」。這樣有目標性的投廣,才是聰明的廣告行銷

想好了,就來分類對象!

 

LINE LAP內建「系統受眾」&「自訂受眾」功能

這是LINE以「生活取向」去分類條件,像是平常閱讀LINE TODAY新聞的習慣、LINE購物的瀏覽軌跡,或是曾經加入過哪些類型的官方帳號等,LINE用戶在LINE服務中的表現行為。設定系統受眾,可以讓商家篩選曝光對象,包含:

.地區,例如我只要打廣告給「在台中活動的人」。
.性別,例如乳癌健檢廣告主打女性。
.年齡,例如玩具廣告。
.手機作業系統,iOS or 安卓。
.興趣與行為,這裡的項目就有很多了!例如健身房或路跑廣告,可以勾選「健康與健身」;線上課程廣告可以勾選「職涯與商務」加「教育與證照」等等。

圖2_LINE受眾設定圖片來源:Youtube頻道:LINE Biz-Solutions Taiwan

 

對於新手,光是LINE LAP內建的受眾條件其實就很夠用、能夠精確聚焦到適合的消費者了。而若是投廣經驗豐富、已經儲備一批會員名單(自有受眾)的商家,或許會更進一步追求〔自訂受眾〕投廣。這種投廣比較追求「我只要打給一小群人、而且是有根據條件的」,例如品牌VIP專屬方案的廣告。

*小提醒:自訂受眾的曝光對象,基本上都是曾經與商家有過接觸、商家已經合法持有消費者資料的消費者;不會是完全陌開的狀態。如果商家希望打開知名度,不太建議用自訂受眾。

 

LINE Tag 功能,追蹤消費者意圖、行銷策略次次優化

前面討論如何用LINE廣告、累積流量;在這個階段同時建議商家收集自家的網站受眾資料,以進入行銷的下一步:「培養忠實會員,促成消費者一次次回頭再與商家互動」。在自家網站受眾資料收集與自訂受眾功能中,主要可以透過建置〔廣告追蹤碼:LINE Tag〕,即數據行銷常做的「埋網頁追蹤碼」技術,去理解這個功能。

 

網頁追蹤第一步,LINE Tag的「基本程式碼安裝」:

在預備投放的廣告背後設置基本追蹤碼,投放時就可以幫廣告紀錄詳細曝光成效
多少人透過廣告,進入我的店家網站、瀏覽哪些商品和網頁、平均放在購物車考慮多久才下單/棄單……等等。
這個好處除了直覺的商品買賣層面上;商家也可以從中檢視自己的網站是否閱讀友善、讓人想從一個網頁逛到下一個網頁。

圖3_LINETAG圖片來源:Youtube頻道:LINE Biz-Solutions Taiwan

 

個人化「特定事件」設計:

什麼是特定事件?比如我是衣服商家,想知道官網新設計的「衣服試穿影片企劃」有少人看?有沒有因為影片,讓消費者清楚自己要買哪個Size、降低退換貨?

店家可以用LINE Tag設置中的「自訂事件代碼」做指定,把想知道的消費者動作當成「事件」,匡列出來,例如:

.追縱某個按鈕、某個影片的點擊率。
.這支影片平均大家會看多久。
.消費者瀏覽特定網頁的時間。
.通常頁面卷軸會被滑到哪裡(大家有沒有認真去看我的網站)。

商家要經營長久,我們要對每位客人有足夠了解。這些從LINE Tag蒐集到的資訊,反映著消費者真實心聲:喜歡什麼、不想看什麼、猶豫不決的點是什麼。以此為參考,商家若能有根據地去規劃下一季商品、調整網站功能、企劃特定族群喜歡的活動,就可有效鞏固消費者的忠誠度

使用LINE Tag,商家應該針對自己的商品與行銷策略不同,去做個人化設計。LINE官方有詳細的設計指南教學影片頻道,教大家一步步從裡到外建立有效的廣告、成功在LINE上吸睛吸客。

 

掌握消費者再進階:LINE做行銷玩出花樣

LINE LAP是根據行銷邏輯去設計投廣SOP。因此在投廣過程中,新手商家如果仔細摸索一番LINE LAP功能背後的設計原理,還能舉一反三學到行銷策略。

前面教學的LINE Tag追蹤,如果商家自行鑽研比較困難,可以在LINE帳號後台,安裝「追蹤插件軟體」。集客數據行銷的好朋友〈Oh!Bot 思言科技〉就是這種插件軟體;主要幫助店家借助黏著度高的LINE帳號,做有效率、有深度的會員經營

什麼意思呢?以「美容工作室」舉例,Oh!Bot可以幫商家設定:

.消費者用LINE,跟店家做快速線上預約、排定時程與諮詢服務;還可以把消費者的資訊&會員卡都累積儲存LINE裡,直接透過LINE就可以享受商家的服務。

.追蹤消費行為,類似LINE Tag效果。商家幫會員設計標籤,例如髮型師紀錄顧客喜歡的染劑、消費頻率等,分析更了解消費者需求,進而推播個人化行銷訊息。

.在LINE上設計小遊戲、贈送優惠抵用金等等;Oh!Bot可以根據劃分不同客群,設計符合需求的專屬優惠券發送。

 

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商家藉由LINE廣告吸引受眾、加入官方帳號好友,獲得會員資訊;再運用Oh!Bot做會員經營再行銷,會是結合Martech與通訊軟體的聰明方式。了解你的消費者,靈活運用LINE自動化追銷、LINE優惠券、LINE推薦好友抽獎等服務,累積大量新客、熟客吧!

圖片來源:〈Oh!Bot 思言科技〉

 

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