上一次《Linker AI領客智能投放》的專家Tony與我們分享什麼是廣告投放專業、以及介紹什麼是數據投廣；但會使用數據工具之於，要怎麼用的好？用的精準？人的經驗是關鍵！讓我們繼續來看Tony是怎麼服務客戶，把人工智慧和人類智慧做完美結合。
我會分「廣告內容」和「廣告投放」兩個方面分析客戶過往下的廣告、進一步規劃接下來要合作的事情。
「廣告內容」這比較好理解；雖然不是廣告設計師，但我們每天都在分析客戶百百種設計出來的廣告哪一個吸睛？哪一個停留轉換率會高？因此我們可以針對客戶給的廣告，提出「可能針對這些消費者，用什麼圖文、怎麼闡述觀點，會更有說服力」等等建議，如果客戶想要真正實驗一輪，那當然也沒問題。
另外針對我們的專業：數據，剛剛說的AI機器人每週會裂變出新客群，我們會特別針對新裂變發現的客群，建議客戶如何客製化調整廣告內容、確保每一次投廣投出去的東西都是消費者會接受的。
「廣告投放」部份，我們會分析客戶公司過往投廣的成績分析、對比同性質公司的成光案例：曝光度、點擊數、轉換率和跳出率，立出一個目標基準，知道下一次評估成效進步了多少。並且根據客戶的產品和消費者族群習性，為客戶分析投放到不同渠道的預期效益，讓客戶去思考如何分配手中的資源、以及未來怎麼優化。
另外，利用數據AI也可以幫我們預見潛在的風險，例如看得出來某產品在市場的熱戀期平均只有兩週，那根據退燒的速度，不建議這個產品廣告醞釀期排太久，而是必須改成短期大量曝光。
有三點我覺得是常見的盲點，我分成三個部分來慢慢說明。
首先，廣告最大的兩類分別是「曝光型廣告」和「轉換型廣告」，轉換型廣告不管是加入會員、消費、訂閱，都是要求「消費者去做某一件事」。但人叫不動是正常的，所以同樣的控制變因下，轉換型廣告達到成效，要付出的成本會比曝光型高許多，但肯定比曝光型更有潛力留住消費者。
許多小型企業，尤其是靠「賣出大量一次性商品」的企業主，會想要百分之百追求銷售轉換、立刻賺錢；也就是把全部的廣告預算都投在「轉換型廣告」上。但這種策略其實是最不聰明的；一家公司如果知名度不夠高或是剛進入市場，不足以成為那個產業的icon，像是音響想到杜比、電腦想到華碩的程度，這時候不管做多少轉換型廣告成效都不會好；消費者根本還不信任你，怎麼可能安心買你的東西？
公司品牌在投廣時，至少前期要用3~6個月做品牌曝光、累積知名度、培養觸及率和信任感，下一步才進入到導流式廣告。前面的心血即使暫時賺不到錢，卻是在為品牌扎根；有了知名度，未來才有能力培養會員、賣東西、進行轉換收割。
我們遇過那種把行銷成本全放在打廣告，但自家官網、社群、電商平台根本沒有用心經營的案例。
這樣會有什麼結果呢？漂亮廣告被看到了，消費者看「喔？這個東西好像滿有趣」，然後點進其他平台：「空，什麼都沒有。」………..嗯，好。跳出，忘記。
這就是典型的：曝光點擊率高＋跳出率也高＝沒有轉單效益、浪費廣告。
廣告是引路媒介，最終將消費者導流回官網、社群做我們的客人。因此品牌要帶領人潮去的目的地一定要最完整，讓人流連忘返才行。過去我們最合作成功的客戶，也是因為他們同時搭配用心經營全部的平台、積極與消費者互動、做好會員經營，才一起締造出最好的廣告績效，行銷渠道整合，是品牌培養長期市場地位很重要的一部分，如果官網、社群、廣告等基礎的曝光渠道每個成熟度不一，對消費者來說就不是一個值得信任且持續追蹤的品牌，也不會持續關注這家的產品。除此之外，廣告在眾多行銷策略中，比較算是「推手」的角色，要打出好成績，就應該同時搭配其他行銷策略和會員經營策略；例如社群互動、新品發佈活動、異業合作等等。
這就是專業投廣人與局外人的認知差異。
想一下，有一則廣告帶出消費者購買產品轉換率：投入300轉換5000，扣除產品成本賺3000。那我投入600、1000，再觸及更多人，轉換率是不是也翻倍、扣除成本賺6000、10000？一則廣告的投放預算將決定我們會投放給多少消費族群，如果Ａ廣告對第一次投放的族群效果良好，代表Ａ廣告十分有說服力，只要下一次投的族群不要太跑偏，它值得繼續發揮實力，帶來更多轉換。同時，如果有兩則同樣性質廣告的投放成效在眼前：一個轉換率高、一個轉換率低；專業投手不會選擇「加預算救一下低的那一則」，而是「放棄成效低的！把預算加在成效高的再追高，獲利更多」。
我們常收到合作的客戶問：「為什麼廣告效益起飛了，我卻還要再 加碼預算投廣？不是應該可以佛系做廣告就好了嗎？」我會說：「如果一個東西有幫你錢滾錢的實力，那針對它投入更多，不是可以幫你賺更多錢嗎？」
最近與一家3C電子產品合作，客戶本身在設計廣告、推動社群方面就做的常用心；我們做的就是將廣告在各家平台、專頁做測試。首先應客戶期望，我們將目標放在北美洲與歐洲各國，分10個以上目標國家做測試：除了常見的英美法等國家，也包含如墨西哥、哥倫比亞、波蘭、以色列等國家。後續成效發現：在一週內粉絲專頁追蹤人數增加了62%。而細分點擊率和曝光率，可以發現歐洲的整體成效是北美洲的五倍。
因此在下一波投廣，就專門針對歐洲這些國家的渠道大力曝光，並且透過AI裂變和數據分析，我們又找出像是車載資訊系統、人工智慧平台、卡車、郵輪等等新的相關關鍵字，最後在粉絲專頁、LinkedIn上獲得以下亮眼的成效：
最後總結一點，與這家客戶合作能有這麼好的成績，除了投廣投得準、積極做裂變實驗之外；還有就像之前提到的，企業品牌也應該積極把官網平台還其他各式各樣的曝光渠道都經營得完整、使用友善、積極更新。
一個品牌的行銷成功，不會單靠投廣就獲得營收績效，而是取決於所有行銷企劃1+1>2的合作綜效。
延伸閱讀：廣告投放也有職人説（上）行銷部自己投廣告，跟「領客投廣告」有什麼不一樣？什麼是數據投廣？
感謝：領客廣告經理 吳光庭（Tony）
擅長各類型品牌進行全方案整合行銷（包含廣告、SEO、KOL、社群），協助品牌找到真實行銷痛點，並用不同等級預算規劃達到每個階段性目標。曾服務過的過的產業類型包含日本家電品牌、日本廚具品牌、美妝集團、臺灣超商龍頭以及各跨境 B2B 企業等等，現任於領客資深客戶經理。
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