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【數據應用】數據加持,順利起步電商創業

【數據應用】數據加持,順利起步電商創業

電商是不少人創業的起步熱門選擇。起步看似容易,但要起步得好、站得穩,卻是一件困難的事。今天來聊聊電商創業剛起步時,我們如何善用數據分析技巧,幫助你的品牌走在成功的起步上吧!

創業不是憑熱血,有需求+有解法=有生意

套一段《華爾街之狼》裡,大家津津樂道的名場面:

「可以幫我在餐巾紙上寫下你的名字嗎?」

「但我沒有筆呀?」

「Well, 你現在需要筆了,sell!

短短3句話,神奇的業務員布拉德創造了需求。當然電影故事要精彩、增加戲劇張力;不過我們可以抓到一個不變的道理:在世界上,任何能迎合某種需求的「解法」,都可以被塑造為產品賣出去;甚至我們可以透過引起話題、設計新的產品、設計新的服務體驗等等去「創造需求」,有需求+有解法=有生意。

如果你已經有了好產品,怎麼找出「需求在哪裡」?

跟風關鍵字找消費者,快速簡單

透過關鍵字蒐羅市場風向,了解社會上對某產品、服務的討論熱度,跟著最新潮流走:觀察Google的相關產品搜尋量、對公開網站/論壇/社群上的議題分析關鍵字,能讓我們快速找到代話題切入市場的方法。不過,同時要清楚:你在做的事情別人也一定在做,產品靠蹭熱度只是曇花一現,因此靠潮流聲量打前鋒,一定也要搭配其他的行銷計畫做後盾

表面上的需求不一定是真的需求,數據讀出消費者的內心世界

搜尋「西裝」的消費者,背後可能想要的不只是一件西裝?這就是演算法厲害的地方之一。

一個人想要買件新衣背後的原因,可能是要參加重要場合?想增加自信?或是送人的禮物?假如我們從大數據蒐集消費者旅程中,發現某一群人搜尋「西裝、健身」之類的關鍵字,那他們想要的(我可以推銷的)就不只是一件新衣服了;任何增進體態、肌肉、生活品味的相關健身產品、衣物配件、個人成長課程都可能是從「西裝、體態」進一步演算,推敲出消費者想嘗試改造外型、提升品味的「痛點」。有AI機器人去幫我們爬取資料、分析目標消費者正在想什麼,讓我們即時知道該打什麼產品廣告給誰。

網站銷售門面,背後也是資料中心

許多迷你型電商創業者,只架上「一頁式網站」當做商品的銷售平台、再直接買幾次社群廣告當作露出渠道就結束了;雖然簡單快速,但品牌網站應該是整個銷售計劃的基石;為了長遠經營,從一開始建立品牌網站,網站的前台、後端都用心投入人力和資金是絕對必要的。不然趕快做好一個差不多的東西就丟進市場,跟丟進海裡沒兩樣,無法給人留下深刻印象。

網站前台是一切要呈現給觀眾看的、爭取消費者信任的第一印象:

  • 使用友善、功能完備的 Landing page
  • 能帶領讀者清楚了解品牌與產品的內容:關於我們、產品介紹、使用說明…等
  • 閱讀舒適、能整合以上內容規劃的視覺呈現設計
  • 多元連結渠道,帶讀者進入相關社群
  • 行動裝置版網站建置,因應現在人們的線上消費多採用行動裝置>桌機
  • 能展現品牌價值,引發人想瞭解產品的優質文章

後端=網站背後的 data 世界:

也就是數據行銷中,強調分析「消費者的網路軌跡」&「產品在網路世界的流量」,因此在經營網站時,我們還有這些隱形的功課:

創業初期,通常團隊人數少、沒有明確的工程技術分工,業主就更需要了解從埋點布局規劃到實際操作coding等通盤知識。學會辨別這些數據,等於了解潛在客人的網路軌跡,作為網站健檢、新產品研發、行銷策略規劃、活動執行效益的data base都是實實在在的依據。創業人如果對這些數據應用知識不了解,建議在網站建置期就請教專業顧問,由專業團隊告訴你怎麼抓取數據、辨識數據、和利用數據創造利益。

結語

在廣告競爭無比激烈的時代,電商品牌隨時在後浪推前浪,人們留在一個品牌、一則廣告上的注意力只會越來越短。這就是為什麼「打中需求」是如此重要。發明新產品不是創業句點而是起點,解決顧客的問題、讓更多顧客來找你解決問題才能算成功。

 

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