Digit Spark旗下子品牌LeadsGeek，是臺灣第一套針對B2B外銷企業的海外商機管理解決方案，活用數據工具及採購經理學，與客戶企業一對一執行跨境拓展顧問服務。有鑑於現今全球企業通過數位化跨境拓客，成效成長驚人、已為勢不可擋。今天由LeadsGeek商務總監Ashley老師，為數位跨境的B2B企業，提供海外成長的起步指南。
Ashley老師首先簡單為大家分析趨勢：根據Google和Ipsos2021年臺灣企業跨境關鍵報告分析，以臺灣強勁的製造業出口實力，2021相較前一年，臺灣總出口額成長率暴漲24%；而根據財政部報告，2021年12月單月，臺灣出口總額就高達407.2億美元。
那這麼甜的大餅去哪了？為什麼仍有企業在叫苦縮水？美國具指標性CRM平台Salesforce分析全球跨境電商，發現Business buyer中，有65%buyer從數位渠道進行採購決策。而全球2021年的B2B的跨境電商交易額約高達10兆美金，是B2C的5倍之多。綜合這兩點，我們可清楚地認知，在B2B企業，「數位化、跨境行銷」是如此重要的拓客方向。
進入講座之前，Ashley先請學員回答兩個問題：「我是誰？」、「我希望從今天的講座得到什麼？」這兩個看似簡單的問題，其實就是在無形中，用自己當對象，練習建立「用戶畫像Persona」：這個人是誰？、他的動機是什麼？目標達到什麼結果？在B2B行銷中，品牌不是用力讓越多人看見就代表越好，重點是要讓對的人看見；而「對的人」是需要企業花心力去培養的。
培養對的人，行銷上稱做「人群定向管理」。媒合客戶不單是業務的責任，而是從行銷部乃至整個企業需要合力建造的「魚池」：具備充足且高品質的產品供貨能力（魚池環境健康）、引進一批具購買潛力的潛在客戶（吸引適合的魚種進入池塘持續豢養）；再讓業務從這個高價值魚池中釣魚（媒合客戶），才是精準獲取企業訂單的高效益做法。
當企業具備穩定產品供貨能力，LeadsGeek能幫助的，就是「吸引適合的魚種進入池塘」，也就是人群定向管理，首先描繪出自家產品目標受眾的B2B Personas：
這些大量份數的Personas，就是產品的「人群」，從這些人群的行為、想法、痛點，制定相應的行銷企劃和曝光渠道，才能精挑細選適合的魚進入池塘，成為潛在客戶；隨著持續與人群互動，方能進一步針對個體，執行更進階的會員留客策略。（關於這些，也可以透過LeadsGeek，請教Ashley老師與其他專業顧問！）
對於企業習慣的架設官網/社群、參展、設計DM/EDM，Ashley老師強調兩個觀點：
一家企業用同樣的資訊露出、廣告內容、行銷企劃去打不同受眾，得到的成效一定不漂亮。更細緻一點的行銷，甚至會同一種產品的廣告，針對「客戶老闆看的」、「經銷商看的」、「客戶員工/產品使用者看的」等不同對象，設計個性化的廣告方式，徹底投其所好去吸引人使用產品。
社群力，B2B和B2C要的可不一樣！像臉書、IG這種日常交友性質的社群，適合拉近與大眾消費者（也就是2C）的距離。但B2B企業建立社群，要的是：
1.讓客戶透過自然流量，看到企業最新消息與品牌門面。
2.做品牌置入、延伸閱讀等導流動作時，能為企業導流給有效的目標對象。
要做到以上這兩點，聰明的專業人士會使用的社群媒體是「LinkedIn」，LinkedIn在全球已有高達7.06億的使用人次。重點是，這些人都是來自各產業的專業人士，大家上LinkedIn的目的不是交友，而是「業務媒合」。也就是說，使用者都是各家B2B企業要吸引的「人群」之一。B2B企業要跨境拓客，擁有專業形象的LinkedIn Page，等於在這7億多人裡的海洋中建立敲門磚，執行資訊分享、線上展覽、EDM投放等等，能夠有效地被B2B客戶和buyer看見。
關於人群定向與企業數位行銷，Ashley老師還分享了許多詳盡的應用渠道、成功案例、企業LinkedIn Page建置方法在課程內容中；除了不定期的線上講座，LeadsGeek隨時提供一對一顧問服務。中小企業的海外拓客之路不容易，把數位時代的洪流浪嶼，轉變為企業客戶成長的墊腳石，是LeadsGeek與Digit Spark集團的理念，陪伴企業在臺灣、在全世界，共同成就璀璨未來。
《Digit Spark 震豪網路媒體事業集團》整合旗下數據應用服務6大子品牌，為企業數據化提供「產業顧客定向」、「績效優化策略」、「數位工具整合」、「網路聲量培育」、「品牌價值推廣」5大面向、全方位精準優化服務；用數據科技驅動品牌成功。
