品牌行銷怎麼走進消費者心理，考驗企業的公關力，而一位專業的數位公關顧問，就是幫助各行各業的企業推手。在今天3小時的精華課程中，由Digit Spark團旗下—《Digital PR數位公關事業部》的公關總監的Aileen，講解什麼是數位公關、怎麼策劃公關行銷、以及公關如何發揮影響力；同時，也藉著機會邀請執行網紅與企業媒合行銷的Diaone公司，分享如何藉由KOL、KOC的影響力，讓消費者打從心底認同企業的品牌和產品。
帶領學員深入了解「數位公關」之前，身為總監的Aileen老師回歸Digital PR的服務初心，用多年的經驗與大家分享「公關」的存在價值。一言以蔽之，公關就是要「讓企業品牌跟人建立良好的關係」，「人」包括：品牌目標客戶、隱藏在社會大眾中的潛在客戶、投資人、媒體、競爭對手。每個人對於這個品牌的印象、想要從品牌手中獲得的東西都不同，怎麼去跟所有人打好關係，把一樣的品牌用最適宜的方式各自推進不同對象心坎裡，就是公關在做的事。
市面上各行各業，在建立品牌時一定都有一個品牌理念；品牌理念不是放在官網上曝光就傳達了，公關行銷，要把品牌理念進一步植入人們的生活，讓人認同品牌價值。
怎麼為品牌做出成功的公關行銷？公關顯學早已經從線下轉型成線下+線上合併，一個品牌要能在線上線下都贏得信任，我們其實要做的不是廣而是深，行銷人常有一句話說：「如果你的目標消費者是0~99歲，等於沒有目標。」
剛起步、或是剛開始做公關行銷的品牌，Aileen老師教大家從產品出發，首先確立出要對話的對象。優先對象一定是消費者，至於是哪些消費者，我們可以善用STP靶心，聚焦出要對話的族群：
〔STP靶心應用：以小眾市場的「精神穩定藥品」產品為案例〕
怎麼看這張圖？以下幫大家簡單整理：
「我的產品多好」顯然不夠打動人心，同樣產品、別家的東西也一樣好不是嗎？如果對消費者說「我懂你想要什麼，而我的產品擁有這些特點，所以能滿足你的XXX需求」是不是更有替消費者設想的感覺呢？Digital PR行銷顧問團隊的專長之一，就是擁有洞察人心的說故事能力，能抽絲剝繭每個品牌與產品，提取最能打中消費者痛點的關鍵對話，建立故事性的溝通。
先決定好了身為品牌，我們「跟誰說什麼」，接下來就是研究「怎麼說」會達到我們理想的效果。Aileen老師在這裡拋出一個重要的觀念：數位行銷時代，佔據網路上的討論聲量，也是一種市場佔有率。
品牌主積極主動在網路上發文、打廣告曝光，確實可以得到一些討論聲量；但長期只從自己角度發表的宣傳詞做曝光，會產生兩種弊病：
在下一堂課中，Aileen老師的教學重點，將介紹什麼是「口碑行銷」，並教大家活用不同渠道做口碑行銷，規劃品牌的宣傳要「怎麼說」對人最有說服力！
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